اگرچه کاربران معمولاً این دو پلتفرم را از نظر قیمت، تخفیف یا سرعت ارسال مقایسه می کنند، اما بخش مهمی از موفقیت آن ها به پشت صحنه عملیات، یعنی زنجیره تأمین، مدیریت موجودی و سیستم های انبارداری وابسته است. در این مقاله، اُکالا و اسنپ مارکت را از منظر استراتژی کسب وکار و مدیریت زنجیره تأمین بررسی می کنیم.
برخلاف بسیاری از فروشگاه های اینترنتی، سوپرمارکت های آنلاین با کالاهای تندمصرف (FMCG) سروکار دارند. این محصولات معمولاً گردش بالایی دارند و بسیاری از آن ها دارای تاریخ انقضا هستند.
به همین دلیل موفقیت یک سوپرمارکت آنلاین به عوامل زیر بستگی دارد:
مدیریت دقیق موجودی کالا
تأمین به موقع محصولات
کنترل کالاهای تاریخ دار
آماده سازی سریع سفارش ها
توزیع و ارسال کارآمد
هرگونه اختلال در این فرآیندها می تواند باعث کمبود موجودی، تأخیر در تحویل سفارش یا افزایش هزینه های عملیاتی شود.
اُکالا فعالیت خود را بر پایه زیرساخت فروشگاه های زنجیره ای بنا کرده است. این موضوع باعث شده به موجودی فیزیکی فروشگاه ها و مراکز توزیع گسترده دسترسی داشته باشد.
در این مدل، بسیاری از سفارش ها از نزدیک ترین فروشگاه یا مرکز پردازش تأمین می شوند. این رویکرد مزایای متعددی دارد:
دسترسی به تنوع بالای کالا
کاهش هزینه نگهداری موجودی
استفاده از زیرساخت موجود فروشگاه های زنجیره ای
تأمین سریع کالاهای پرمصرف
البته این مدل نیازمند هماهنگی بسیار دقیق میان سیستم فروش، انبارداری و تأمین کالا است؛ زیرا موجودی کالاها باید به صورت لحظه ای به روزرسانی شود.
اسنپ مارکت بیشتر بر ایجاد یک پلتفرم یکپارچه میان مشتری، فروشگاه و ناوگان ارسال تمرکز کرده است. در این مدل، سرعت پردازش سفارش و تحویل سریع اهمیت بالایی دارد.
مزیت اصلی این رویکرد، انعطاف پذیری در همکاری با فروشگاه های مختلف و استفاده از زیرساخت گسترده لجستیکی است. به همین دلیل اسنپ مارکت می تواند در بسیاری از مناطق خدمات خود را با سرعت بالا ارائه دهد.
در چنین مدلی، مدیریت اطلاعات موجودی و هماهنگی میان فروشگاه های همکار اهمیت زیادی پیدا می کند؛ زیرا موجودی واقعی کالاها باید به صورت دقیق در سیستم نمایش داده شود.
یکی از مهم ترین چالش های سوپرمارکت های آنلاین، مدیریت هزاران قلم کالا است.
اُکالا به دلیل ارتباط نزدیک تر با شبکه فروشگاهی خود، کنترل بیشتری بر موجودی کالاها دارد و می تواند فرآیند تأمین را با دقت بالاتری مدیریت کند.
در مقابل، اسنپ مارکت به دلیل همکاری با مجموعه ای از فروشگاه ها و مراکز مختلف، نیازمند سیستم های نرم افزاری قدرتمند برای همگام سازی موجودی و جلوگیری از مغایرت اطلاعات است.
در هر دو مدل، استفاده از نرم افزارهای مدیریت انبار و کنترل موجودی نقش حیاتی دارد.
بسیاری از کاربران تصور می کنند موفقیت سوپرمارکت های آنلاین تنها به اپلیکیشن یا تبلیغات وابسته است؛ در حالی که بخش بزرگی از موفقیت این کسب وکارها به انبارداری حرفه ای مربوط می شود.
سیستم انبارداری در این مجموعه ها وظایف مهمی بر عهده دارد:
ثبت ورود و خروج کالا
کنترل موجودی لحظه ای
مدیریت کالاهای تاریخ دار
جلوگیری از کسری موجودی
کاهش ضایعات
افزایش سرعت آماده سازی سفارش
هرچه فرآیندهای انبارداری دقیق تر باشند، خطاهای عملیاتی کمتر و رضایت مشتریان بیشتر خواهد بود.
چه در مدل اُکالا و چه در مدل اسنپ مارکت، فناوری نقش کلیدی ایفا می کند. این شرکت ها برای مدیریت عملیات گسترده خود از سیستم های مختلفی استفاده می کنند:
نرم افزار مدیریت انبار (WMS)
سیستم مدیریت سفارشات (OMS)
نرم افزار فروشگاهی
سیستم مدیریت زنجیره تأمین (SCM)
سیستم های تحلیل داده و پیش بینی تقاضا
این ابزارها به کسب وکارها کمک می کنند تا موجودی کالاها را کنترل کرده و فرآیند تأمین را بهینه سازی کنند.
واقعیت این است که هر دو شرکت از استراتژی های متفاوت اما موفق استفاده می کنند. اُکالا بیشتر بر قدرت شبکه فروشگاهی و کنترل زنجیره تأمین تمرکز دارد، در حالی که اسنپ مارکت بر پلتفرم فناوری، همکاری با فروشگاه ها و سرعت توزیع تکیه کرده است.
اما فارغ از تفاوت ها، یک نقطه مشترک میان هر دو وجود دارد: مدیریت حرفه ای موجودی و انبارداری.
بدون کنترل دقیق موجودی، ثبت صحیح ورود و خروج کالا و هماهنگی میان بخش های فروش، تأمین و انبار، ارائه خدمات در این مقیاس امکان پذیر نخواهد بود.
اگرچه مقیاس فعالیت اُکالا و اسنپ مارکت بسیار بزرگ تر از اکثر کسب وکارها است، اما اصول مدیریتی آن ها برای همه مجموعه ها یکسان است. هر کسب وکاری برای رشد پایدار به کنترل موجودی، مدیریت کالاها و ثبت دقیق عملیات انبار نیاز دارد.
انبارآنلاین به عنوان یک نرم افزار مدیریت انبار تحت وب، امکان ثبت ورود و خروج کالا، کنترل موجودی لحظه ای، مدیریت چند انبار، گزارش گیری دقیق و کنترل کالاهای دارای تاریخ انقضا را فراهم می کند.
دریافت مشاوره و دمو رایگان کلیک کنید. 02182801803
فرقی نمی کند فروشگاه، داروخانه، شرکت پخش، مجموعه سیم و کابل یا کسب وکار آرایشی و بهداشتی داشته باشید؛ استفاده از یک سیستم انبارداری حرفه ای می تواند بهره وری کسب وکار شما را افزایش داده و از بروز خطاهای موجودی جلوگیری کند.
اُکالا و اسنپ مارکت دو نمونه موفق از سوپرمارکت های آنلاین ایران هستند که هر یک با استراتژی متفاوتی فعالیت می کنند. با این حال، موفقیت هر دو مجموعه بر پایه مدیریت زنجیره تأمین، کنترل موجودی و انبارداری حرفه ای بنا شده است.
این موضوع نشان می دهد که در هر کسب وکاری، از فروشگاه های کوچک تا مجموعه های بزرگ، مدیریت صحیح انبار و موجودی کالا یکی از مهم ترین عوامل رشد و موفقیت خواهد بود.
